河北发布三季度消费维权情况投诉解决率达八成以上

10月27日，河北省市场监管局发布2021年第三季度全省消费维权情况。第三季度，全省消费者权益保护委员会(消费者协会)共受理消费者投诉4171件，解决3384件，投诉解决率81.13%，为消费者挽回经济损失363万元。

第三季度，全省市场监管系统共受理消费者投诉68053件。其中商品类投诉45544件，占投诉总量的66.92%;服务类投诉22147件，占投诉总量的32.54%。商品类投诉前三位的是：一般食品(11151件)，主要是烘焙食品、肉及肉制品、乳制品等;家居用品(9984件)，主要是日杂用品、家具、箱包等;交通工具(3854件)，主要是汽车及汽车零部件、摩托车、助力车、自行车及其零部件等。服务类投诉前三位的，分别是餐饮和住宿服务(4885件)、文化娱乐体育服务(2390件)、教育培训服务(2307件)。

在消费者投诉的问题中，涉及质量问题的占25.65%，售后服务问题占7.22%，价格问题占2.95%，合同问题占2.66%，虚假宣传问题占1.73%等。(记者马彦铭)