江西省商业卖场呈现数字化转型趋势家庭购物迎来新场景

近日，省商务厅在南昌宣布启动“2021江西金秋购物消费季”，自即日起至年底，我省相关行业部门将聚焦融合消费、新型消费，围绕零售消费等商业市场，开展多频道促销活动，提升消费品质助力商业市场。专家表示，传统商场单一的消费环境，如今已无法满足市场需求，如何将线上直播、网销与线下商超企业同频，通过数字化融合，培育新业态、新场景，开发商超卖场新空间，服务商业市场新消费理念，正在成为民众关注焦点。

传统商业卖场，闭店调整期待消费新场景

经营多年的南昌新建区欧尚大型商场超市日前宣布停业，至此，南昌近年来已有十余家老牌商业卖场宣告关闭或转型，诸如洪城大厦、农工商超市、沃尔玛南昌县店、派拉蒙连锁、步步高精品超市、大众商场等。是电商平台的兴起冲击所致?还是南昌商场太多而压力过载?

专家认为，电商网购平台，让消费者不用出门就可以买到喜欢的商品，正在成为不少人的选择。同时，对比无须缴纳高额租金的电商，线下商业超市卖场，则因房租快速上涨、客流损失、商品竞争力不断削弱等因素，陷入亏损境地，导致闭店调整似乎成了唯一选项。10月24日，南昌县首次启动了农村电商公共服务平台，该平台整合了1200家农村商超，结合快递物流服务农村购物市场。随着更多省外连锁品牌大型商业集团的入驻，未来南昌商业卖场行业的竞争压力只会更大，超市卖场企业只有站在消费者的角度去谋求发展，整合线上销售优势和线下实体商业资源，做好服务，加强产品多样化，让利于消费者，才能吸引更多的家庭进店消费。

仓库变超市，仓储会员店模式南昌受热捧

会员制仓储超市这一业态，20世纪50年代便已出现。伴随着经济迅速发展，商超行业在迅速扩张的同时出现业态细分。今年国庆假期，江西交警首次针对南昌某仓储会员店发布了周边拥堵路线图，并标注了该店的所有出入口及自驾车疏散路线。其主要原因是该店逢节假日，停车场爆满，出入口周边经常出现长时间车辆排队的拥堵现象。据了解，1996年仓储会员店模式首度落地中国，但我国消费者对预付费会员制模式接受能力不强，这一商业模式在国内市场一直不温不火，为何会在南昌受到消费者热捧?

经调查发现，随着消费升级及消费习惯的培养，会员制超市逐渐进入江西消费者的视野，只需交纳一定的“入场费”，就能享受会员制超市提供的优惠价格。这类会员制仓储超市与传统超市有很大区别，传统超市大部分利润来自商品进价与售价的差价，仓储会员超市则是靠会员制锁定相对固定的客户，用最低价的好货吸引会员办卡。商超在精选店内商品的同时，主动压低商品的毛利率，利用“低价精选”的策略吸引大量消费者。据机构调研报告显示，我国拥有6700万的中高收入家庭，这些家庭是会员店的准客户目标。以南昌某仓储会员店为例，一张会员年卡卖260元，该店目前有约3万名会员。

传统营销模式，呼唤线上线下全面融合

线上购物方便快捷的今天，线下商超购物有何魅力?相较网购，商业实体店场景更丰富、氛围更沉浸。数据显示，10月，我省各地广泛开展金秋购物消费季线上线下促消费活动，在拓宽电商销售渠道的同时，利用各类店内现场直播与消费者互动，国庆7天各大商超卖场实体店零售额达50.08亿元。

在消费升级的浪潮之下，我省不少商超企业，正在静悄悄发生着变化。浙北新零售商超江西相关负责人表示，作为浙江省商品零售“百强企业”，投资3000余万元进入江西市场，开设新零售模式的商超，带来了商业模式的创新。新零售模式商超将采取全新“B2B、B2C、O2O”等多种经营模式，通过企业研发的小程序进行“线上”操作，“线下”通过自动吊臂完成拣货，配送采取无人机送货等。据了解，这些商业企业在升级自身内力的同时，也在加强网络数字化营销输出能力，店内直播与消费者互动，开启了电商加商超展场等卖场营销新模式。

科学理性的购物，才是最好的消费体验

省消保委针对商业卖场及电商平台，发出江西金秋购物季消费提示：一是面对商家推出的打折、促销优惠活动，消费者要理性对待，按需购买。要注意是否有虚构原价、虚假优惠等现象，选择质量和价格相匹配的商品或服务。二是网购时要了解清楚有关优惠规则，并选择信誉度高，管理规范的正规电商平台消费。三是理性办理预付卡，不要轻信商家口头承诺，要签订书面合同，合同应明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，根据自身实际需求，充值预付卡，每次充值金额不宜过多。

专家建议，广大消费者购物后要妥善保存购物小票、网页截图或者发票等凭证信息，一旦发生消费纠纷及时维权。(吕宙巡)

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