北京发布16项举措提升消费服务品质鼓励引进国际展会

消费服务品质提升是北京培育建设国际消费中心城市的重要组成部分。近日，北京市商务局发布了《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》。

方案以构建新发展格局为引领，坚持市场主导与政府引导相结合，坚持国内消费与国际消费统筹发展，坚持消费规模发展与服务品质提升并重，打造配套完善的服务环境，推动会展消费扩容提质，助力北京建设成为具有全球影响力的国际消费中心城市。

方案提出了未来五年本市消费服务品质提升的总体目标，并从三个方面提出16项重点工作举措。

打造配套完善的服务环境

主要从完善交通环境、涉外服务环境和便民服务环境三个方面开展工作。交通环境方面，推动首都国际机场、大兴国际机场拓展国际航线网络;统筹利用铁路资源，构建符合首都发展需要的区域快线体系;持续提升地铁运力，改善地铁车站运营环境和秩序;构建全市停车数据平台，建设聚合的区域智慧停车服务和一体化出行服务;推进重点商圈及周边区域智慧交通引导系统改造提升;持续做好大型集中消费区5G及千兆光网覆盖，改善停车环境和秩序。

涉外服务环境方面，持续推动重点场景外卡受理环境改造，促进支付服务品质提升;完善出入境、医疗保障、应急救援等服务功能，提升旅游咨询及服务国际化水平;进一步调整优化APEC商务旅行卡办理流程，取消代办费用;推动制(修)订北京市地方标准《公共场所中文标识英文译写规范》教育、餐饮住宿、邮政电信分则，为全市外语标识设置使用工作提供指引。

便民服务环境方面，将推进宾馆酒店、商场超市餐厅等公共服务场所无障碍环境建设和改造，保障残疾人、老年人等通行安全和使用便利;开展多层次全覆盖的国际语言、服务技能和服务礼仪培训;开展以“有温度的北京服务”为主题的服务质量提升系列活动，提升服务意识、服务技能和服务水平;开展“诚信兴商”活动，营造诚实守信的营商环境。

加快补齐会展设施短板

一是推进主要会展场馆建设。推进北京中国国际展览中心新馆二三期建设，争取2024年竣工投入使用;超前谋划大兴临空经济区国际会展中心项目;加快完善雁栖湖国际会都配套功能。

二是做好现有场馆智能化改造。做好重大展会场馆网络保障工作，推动重点场馆5G及千兆固网覆盖，探索智能化场馆5G+8K等新兴技术应用，持续提升场馆运行效率;推动部分现有场馆硬件设施智能化、信息化改造，提升运行效率。

三是推进老旧厂房以及存量商业设施转型利用，建设专业特色场馆，满足特色会议、小型展览对场馆的个性化需求。

提升展会辐射带动效应

一是推进会展活动“一窗受理”改革。梳理形成“我要办展览会”主题事项。探索告知承诺、容缺受理等改革措施，加快提升会展审批网办深度，优化会展审批流程。

二是高水平筹办中国国际服务贸易交易会并推动成果转化，巩固拓展中关村论坛相关功能，持续提高金融街论坛的影响力。

三是不断完善会展业支持政策和措施，从提升会展品牌影响力、推动品牌展会提质升级、促进会展创新发展3个方面，支持展览与会议融合、关联展会整合、展会国际宣传等项目。

四是鼓励引进国际展会。与国际展览业协会(UFI)、国际大会及会议协会(ICCA)总部畅通联系，争取品牌展会、会议落地北京。

下一步，北京市商务局将继续会同各相关单位，抓好重点任务落实，并持续研究完善有利于消费服务品质提升的政策体系，凝心聚力助力首都成为消费服务配套完善的“典范之城”和品质一流的“首善之城”。（记者华凌）

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